Área de Cobertura: Parque Monarca realiza envíos a todas las ciudades principales e intermedias de Colombia donde las empresas de mensajería tienen cobertura.
Tiempo de Envío: Nuestro compromiso es procesar cada pedido dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra. El tiempo de entrega puede variar de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del lugar de destino.
Seguimiento del Envío: Una vez que el producto esté en camino, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía de la empresa de mensajería para que puedas seguir el trayecto de tu pedido.
Conservación de los Productos: Para los artículos que requieren condiciones especiales de envío, como productos delicados o perecederos, tomaremos las medidas necesarias para su correcta conservación durante el transporte.
Responsabilidad de Envío: Parque Monarca se responsabiliza por el producto hasta el momento de la entrega. Si el producto llega dañado, se aplicará la política de devoluciones.
Empaque: Todos los productos se empacarán y protegerán adecuadamente para resistir el trato normal durante un envío. Si al recibir el paquete notas algún daño exterior, te recomendamos que lo hagas constar en el albarán del transportista antes de firmar.
Recepción del Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío donde alguien pueda recibir el paquete durante el horario comercial. En caso de ausencia, la empresa de mensajería intentará la entrega hasta dos veces más, antes de devolver el producto a nuestras instalaciones.
Retrasos: Parque Monarca no se hace responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, demoras del transportista, o períodos de alta demanda. Sin embargo, nos comprometemos a informarte sobre cualquier retraso significativo en la entrega de tu pedido.
Estas políticas son parte integral de los Términos y Condiciones de la Tienda Online de Parque Monarca. Al realizar tu pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas políticas.